ああ、嫌な音が…

テーマ：バイクと車

2011/03/06 00:40

　朝天気予報を見ていると、来週は雪マークが付いたり消えたり。
今週は栗東に出張して南雪なのを確認。
もう降っても大したことないでしょ…駄目なら１日くらい電車で通勤するさ。
ということで、自分の車だけさっさとタイヤ交換。

VIMG_0138

　午後からお見舞いがてら出かける。
帰りに８号線から東に折れた某ホームセンターで買い物…ここは大きな荷物を買った時に備えて、駐車場には前から突っ込んで止めるのが常だ。
出る時に”コリッ”という音と微妙な感触が…ひょっとして。。。
案の定である…アンダーカバーを引っ掛けて、クリップが飛んでる。

　ここの駐車場少し変だから前々から気になってたので、すぐにピンと来た。
タイヤ止めは普通写真の様に両側に２個配置なんだけど、ここの駐車場は端と真ん中に１個づつなのである…意味不明。

VIMG_0145

車の最低地上高は意外と低くて、１０ｃｍ程度…こんなタイヤ止めが中に入る状態は安全を保証できないんじゃないの？
更に七条町の苗屋さんへ寄って、待ってる間に車載の工具箱にあった針金で応急修理…ではなく、このまま恒久のつもり(笑)

V_tire

　ああ、店にクレーム付けたろか…とは普通の客は思わない。
もの言わぬ客は黙って買わなくなるのである…シェアを落とす理由のひとつ。
ＣＳ担当には１番厄介な客なのである(笑)

minori

2011/03/06 08:57

やってしまいましたね(>_<)
同じこと大雪で今年やってしまいました。
新車買ったばかりの時に、ショックでした。
でも思うことにしています、車が傷ついただけでよかったと。
くん

2011/03/06 10:46

>もの言わぬ客は黙って買わなくなるのである

そそ、クレームをいかに拾って迅速に対応するかがCSのポイントです
クレームが顕在化しているのに放ったらかしの社員には怒りさえ感じます
CLAY

2011/03/06 15:25

＞minoriさん
　この程度は新車の時は気が付かないんですよね。
何年も乗って自分の手足となった時、車の隅々の感触が自分の体のように…感じるようになった時には既に廃車です（笑）

＞マルセンちゃん
　骨の髄まで貧乏症なので、最初に考えるのは「自分で何とかならんやろか」です。
苗屋で車の下に頭突っ込んでたら「きゃあっ！びっくりしたぁ！！」という声が聞こえました（笑）

＞くんさん
　その場を知らない人間はそんなもんです。
顕在化したクレームで電話でクドクドと解決付かないいちゃもんに１時間以上も話聞くのは苦痛ですけどね。。。
CLAY

2011/03/07 00:27

　ＣＳの分析としては、常にここに着目しなければなりません。
長期の企業体質に大きく影響しますから。
…という話を昔聞きました(笑)
えべっさん

2011/03/08 08:04

ありゃりゃ　でも上手に直されますね
私も今週末にタイヤ変えますわ　5台分・・（涙）
☆シュガー☆

2011/03/08 13:59

なんでも出来ちゃうんですね。すごーい。
私も車屋さんに行ってタイヤ交換お願いしに行こう♪

車の事は全然わかりませーん（＾－＾）
CLAY

2011/03/08 22:32

＞えべっさん
　まあ…適当なもんなんです(笑)
５台は大変ですね。
私はあとは家内の軽が１台あるだけなので、あれだけなら何とでも…というところです。

＞☆シュガー☆さん
　昔は皆さん自分で換えたんですよ。
頼むとね、軽でも＠５００×４本＝￥２，０００なんです。
年間２回換えて２台あるから￥８，０００…う～ん、頑張ろう！って言う気になる貧乏性なんです(笑)