さらりぃーまんの日々

今年のお盆
15日だけ墓参りでお休みをいただきましたが、ずっと出社してます
ゆうこりんさんには「お盆にまで仕事するからそんなに雨降ったんと違う?」とか
じゃこちんには「どこにとまらはったんですか?」とか
ままちんには「パンツまでびしょびしょでした」とか
あ、これ関係ないか
そんなこと言われながらも本日も会社に行ってきました

ここ最近はとある調査会社の顧客満足度の結果が出てその集計や分析に追われています
そう、このくんちゃんが!!　仕事!! 分析!! しかもお盆に??
ちょうどお盆でオフィスも静か
膨大なデータと格闘するのはもってこいです
いちもはぐだくだしゃべりながらまわりに迷惑をかけてるという噂もあるけど･･･
ちなみにうちはデーターと延ばさずデータと言います
どうでもいいんですけどね

CS(顧客満足度向上)の活動は売上と違ってなかなか効果が見えません
なのでこうしたCS調査の結果やデータで効果測定をしたり、活動の結果を振り返ったりできます
ただこのCSのデータ、どこを切り口にするかによって結果が大きく異なってきます
いや異なるように見えるだけなんですけどね
グラフの作り方ひとつとっても、差を明白にするか、目立たなくするか
なので分析するもんの力量が問われるわけです
あ、私の力量は問わないで下さい

この顧客満足度の結果に一喜一憂するのではなく、その結果を真摯に受け止め、次の改善策を立ててその活動を推進することこそがデータ分析の目的です
え、なんやくんちゃん、いつもとちごて難しいことしてるな
ほんまはね、細かなデータ集計は同じ職場のYさんがやってくれてるんです　笑

とは言いながらお盆の週も本日で最後
何とか本日中にメドをつけてまとめにゃあきませんのや
最近はセキュリティが厳しく、こうしたデータは外には持って出られません
なので会社でしか仕事はできません
なんやめんどくさいご時世です

そういや最近コブログデータ分析もご無沙汰してますわ
以前はコメント数とかアップ時間とか訳の分からない分析をブログネタにしてました
この顧客満足度の分析が終わったら、ちょいとやってみよっと
実は、ちょいと目をつけてるコブログデーターがありますんや
この分析であなたのブロク゛行動がわかる!!
わかるかいな

でも、くんちゃん、顧客満足度もコブログのデータ分析もおんなじ目線か!!
そう、やる時は楽しく真剣に!!


お～いSさん、ブログ見てる?
もうすぐ夏休みも終わりやな
ぐひひひひひぃ～