頑固な思い違い
テーマ:ブログ
2012/05/07 14:49
お客様の中に、とても頑固なおじいさんがおられます。
勘違いや思い違いがあっても絶対曲げません。
お客様「この補聴器は、×年前に××円出して買ったものや。何こんな早く故障するのか!」
私「お言葉ながらこの補聴器は、××年前の××円のものです」
お客様「そんなことあろかい!うちの家内も知ってる」
私「あのー、この補聴器に製造番号が書いてありまして、このカルテに綴じてある納品書の番号と合致します。
これは××年前の補聴器です。」
お客様「そんなことない。そんなもん、勝手にこしらえもんや。」
私「この保証書はメーカーから番号をふって添付されてきたもので、勝手に変えたりできませ・・・」
お客様「そんなもんどうでもええ。わしがこういうたら、こうなんや!」
私「・・・・・」
この方、ご機嫌の良いときと悪いときの落差が大きく、
最悪の時に勘違いされてえらい迷惑でした(笑)
勘違いや思い違いがあっても絶対曲げません。
お客様「この補聴器は、×年前に××円出して買ったものや。何こんな早く故障するのか!」
私「お言葉ながらこの補聴器は、××年前の××円のものです」
お客様「そんなことあろかい!うちの家内も知ってる」
私「あのー、この補聴器に製造番号が書いてありまして、このカルテに綴じてある納品書の番号と合致します。
これは××年前の補聴器です。」
お客様「そんなことない。そんなもん、勝手にこしらえもんや。」
私「この保証書はメーカーから番号をふって添付されてきたもので、勝手に変えたりできませ・・・」
お客様「そんなもんどうでもええ。わしがこういうたら、こうなんや!」
私「・・・・・」
この方、ご機嫌の良いときと悪いときの落差が大きく、
最悪の時に勘違いされてえらい迷惑でした(笑)