やわた夢生小路商店街が運営します『川崎や』は
多目的に使える「町家」です。
現在月に2～３回の割合でアコースティックライブをおこなっています。
ここでは『川崎や』でのイベント情報を中心にお知らせ致します。
お問い合わせは清水眼鏡店（６２－４５４３）まで
よろしくお願いします
多目的に使える「町家」です。
現在月に2～３回の割合でアコースティックライブをおこなっています。
ここでは『川崎や』でのイベント情報を中心にお知らせ致します。
お問い合わせは清水眼鏡店（６２－４５４３）まで
よろしくお願いします
頑固な思い違い
テーマ：ブログ
2012/05/07 14:49
お客様の中に、とても頑固なおじいさんがおられます。
勘違いや思い違いがあっても絶対曲げません。
お客様「この補聴器は、×年前に××円出して買ったものや。何こんな早く故障するのか！」
私「お言葉ながらこの補聴器は、××年前の××円のものです」
お客様「そんなことあろかい！うちの家内も知ってる」
私「あのー、この補聴器に製造番号が書いてありまして、このカルテに綴じてある納品書の番号と合致します。
これは××年前の補聴器です。」
お客様「そんなことない。そんなもん、勝手にこしらえもんや。」
私「この保証書はメーカーから番号をふって添付されてきたもので、勝手に変えたりできませ・・・」
お客様「そんなもんどうでもええ。わしがこういうたら、こうなんや！」
私「・・・・・」
この方、ご機嫌の良いときと悪いときの落差が大きく、
最悪の時に勘違いされてえらい迷惑でした（笑）
勘違いや思い違いがあっても絶対曲げません。
お客様「この補聴器は、×年前に××円出して買ったものや。何こんな早く故障するのか！」
私「お言葉ながらこの補聴器は、××年前の××円のものです」
お客様「そんなことあろかい！うちの家内も知ってる」
私「あのー、この補聴器に製造番号が書いてありまして、このカルテに綴じてある納品書の番号と合致します。
これは××年前の補聴器です。」
お客様「そんなことない。そんなもん、勝手にこしらえもんや。」
私「この保証書はメーカーから番号をふって添付されてきたもので、勝手に変えたりできませ・・・」
お客様「そんなもんどうでもええ。わしがこういうたら、こうなんや！」
私「・・・・・」
この方、ご機嫌の良いときと悪いときの落差が大きく、
最悪の時に勘違いされてえらい迷惑でした（笑）
コメント
-
2012/05/07 16:21その後、どう対応されたのでしょうか？
気になります＾＾；[Res]まーぼう2012/05/07 17:37この時点で補聴器が壊れていて
大声で話しをしなきゃいけませんし
他のお客様の迷惑になりますし
もう大変でした（笑）
「お預かりしまして確認します」とその場は逃げ
あとで、奥様にこっそり説明してきました。
奥様は腰の低い記憶の確かな方で助かりました（笑）
-
2012/05/07 17:26年寄りにはありそうな話ですね。
やさしい忍耐強いまーぼーさんでこそ対応可能なお客さんでしょうね。
下駄やのおじさん[Res]まーぼう2012/05/07 17:41頑固な方でも
普通、書類を見せた時点で、記憶違いに気づかれますが
この超頑固なおじいさんには、参りました。
それにお耳が遠いとお互い大声になりますから
とても困ります。
疲れたぁ（笑）
-
2012/05/07 19:05言い出したら引かない人、いますねぇ。
でもこのお客さん、世に言うところのモンスター・カスタマーに比べると、まだマシなほうでしょうね。
そういえばうちの嫁さんも、言い出したら引きません（涙[Res]まーぼう2012/05/08 08:50もう、これ以上のモンスタ－だけは、
ご来店してほしくありません（笑）
うちの嫁さんもよく似たものです（爆）
-
2012/05/07 19:18大変どすなぁ～
修理代奮発してもらってください(笑) そんなことはなされないでしょうけど
機嫌いいときに高いもの買ってもらいましょ!!
[Res]まーぼう2012/05/08 08:51そうなんですよ
この方けっこう高額なものを買われます。
しかし、その後にこういうことが待っていると思うと
憂鬱です（笑）
-
2012/05/07 20:23まーぼうさんやで聞いていただけるのに。私なら切れてしまうかな？そんなことだからアカンのですけどね（笑）[Res]まーぼう2012/05/08 08:53いやいや
切れる寸前です（笑）
必死で押さえています。
商売は怒らせたらしまいですから。
-
2012/05/07 20:34いつか自分も行く道!!!
とは思いつつも、耳が遠い年輩の方
目の悪い年輩の方にお付き合いするのは
大変です 涙
性格も、どんどん頑固になっていくのかなぁ…
奥様が、腰の低い方だったのは幸いでしたね(^^♪
[Res]まーぼう2012/05/08 09:03そうなんですね。
自分自身も絶対思い違いじゃない！と確信していたことが
間違っていることもあります。
歳をとり頑固になると、間違いすら気づかなくなるかもしれませんね。
そう思うと、接し方も興奮せずに話せるかも（笑）
奥様も同類でしたら地獄です（笑）
-
2012/05/10 20:57絶対ないとか、絶対言えないですよね
あっ
言ってるし(>_<)[Res]まーぼう2012/05/11 06:47あはは
絶対と言う言葉を使った時ほど
絶対ではないということですね。
でも、minoriが書かれた絶対は
大丈夫ですよ（笑）
-
2012/05/10 21:02
RSS