健やかに

コメント

1. まま

   2012/06/12 07:20
   よかったね、
   もうパタパタ無いね。
   静かに炊こう、うちの
   なんにも言わないよ。
   こんな高級なお品じゃないから～～♬
   これ高いのよね。

   [Res]minori

   2012/06/12 07:26

   まま
   韓ドラで寝不足
   コメント返しも出来ないくらい（笑）
   朝早いんだから、我慢して早く寝なきゃぁ駄目だよ
   まぁ若いから出来るんだけどね(*^。^*)
   私は昼みられるけど、みんな忙しいもんねぇ

   
   
2. くん

   2012/06/12 07:44
   神無月さんの代わりに交渉したって～
   
   あ、うちの製品は買わんといてな

   [Res]minori

   2012/06/12 13:54

   クレーマーじゃないですから
   怒るのはおかしくないと思うんですけど((+_+))
   やっぱり、クレーマーだと思われてるのかなぁ((+_+))
   グシュン

   
   
3. えべっさん

   2012/06/12 07:56
   すごい！
   私同様にブラックリストだわ　きっと（笑）
   

   [Res]minori

   2012/06/12 13:52

   でも、怒るの無理ないでしょう
   バカにしてるんですよ

   
   
4. 神無月

   2012/06/12 10:28
   minoriさんのお怒り！
   お気持ちは、よ～くわかりますよ(^^♪
   決して、クレイマーではなく
   しっかりした説明だったら
   納得する善良な市民ですよね！私たち（笑）

   [Res]minori

   2012/06/12 13:45

   わかってくれるかなぁ
   悔しくて
   だって修理したのよ
   異常じゃなかったら、その時修理しないで説明するべきだものねぇ
   音がするのは異常じゃないことを
   なのに」、三回も修理受けてるんだもんねぇ
   だから上司の方は、その修理の人に誤らせたのよ

   
   
5. hanmi

   2012/06/12 12:43
   ウって上の人？
   苦情係りだったんだね、きっと
   初めの電話は！

   [Res]minori

   2012/06/12 13:42

   始めの電話は修理の人
   二度目も修理の同じ人
   三回目に漸く上の人に
   ウは、変換ミス(*_*)
   でも、上司の方は話をちゃんと聞いて誤ってくださったから
   よかった。
   

   
   
6. ☆シュガー☆

   2012/06/12 13:13
   もし音が鳴るのが正常ならば説明書に書いてあると思うんですね。口コミとか。
   
   うちは今年の１月に炊飯器ダメになっちゃいましたが、最後はすんごい音してました。
   交換してもらえてよかったですね（＾◇＾）

   [Res]minori

   2012/06/12 13:32

   そうよね
   説明書にも書いてあるはずだものねぇ」
   とにかく、メーカーが責任転嫁ばかりしてるから
   腹が立ってきたのよ
   スッキリしたわ

   
   
7. 中ちゃん

   2012/06/12 16:40
   minoriさん♪こんにちは!!やっぱり、お客様のお電話は、お店の看板…お店の顔と同じだと思います。しっかりとした対応が大切だと思います。お客様は、神さまなのですから…。ねっ！minoriさんも、そう思うでしょ!!

   [Res]minori

   2012/06/12 17:36

   今回いい勉強になりました。
   何を言われても対応はきちんと明確にしないとねぇ
   あいまいなこと言ってたら信頼なくしますものね
   客の前で、責任逃れしたり、・・・
   今回も僕らにはわかりません・・・そしたら最初から、話さなければよかったのにね
   まぁ上司の方は陳謝してくださいました)^o^(

   
   
8. メグママ

   2012/06/12 16:50
   minoriさんの気持ち、よ～くわかりますよ。
   
   私も最近、よく似た経験をしました。クリーニング屋さんなんですけどね。出したコートがひどい状態で返ってきたので「元通りにしてください」とお願いしました。そしたら修理屋さんに出したとかで、数日後また持ってこられたんですけど、その時の言い方が・・・「修理屋さんが頑張ってくれたんですよ」なんて言われるんですよ。すみませんの言葉もなしに。そんなひどい状態にしてしまったお詫びがまず要るとおもいませんか？私はいつ謝ってくれるのかと待っていましたがまるでクレーマーの処理終わりました！とでも言いたげにそそくさと帰っていかれました。
   心をこめたお詫びとか説明があれば納得もしますが、情けないですよね。

   [Res]minori

   2012/06/12 17:27

   実は、ちょっとへこんでたの
   でもよかった
   メグママちゃんも、
   経験してたんだね
   大事なもの、酷い状態でかえされて、その応対はないですよね
   言葉って大事ですよね
   私もクリーニングでもありました」。
   お気に入りのパンツ前の一番目立つところ焦がされて
   何も言わずに配達されていて
   凄くショックでした弁償しますと、３０００円こんなんで買えるものでもないし、そんないい方もおかしくて
   誠意がないですねぇ
   

   
   
9. カピパラさん

   2012/06/13 00:05
   言うべき事言ってるだけやのに、誠意が無い対応が多すぎるよな～。
   今、僕ＪＲ東海に送ったメールの返答を待ってるんやけど、全然あかんわ。
   僕の住所から、個人情報全てを明らかにして、誠意ある回答をといったんだけど、黙殺されてるんよ。
   このままだったら、只では、すまさんけどね。

   [Res]minori

   2012/06/13 06:17

   カピちゃンは、いろいろ詳しいから
   言えるけど私なんか知識ないし、そのこと自体より、言葉の使い方に怒ってる
   ちゃんと応対してくれた上司の方いたから、治まったけどね
   黙殺・・・・向こうも困ってるだろうね